Her platform tek bir soruya cevap vermek zorundadır: kim, ne zaman öder. Piyasada dolaşan cevaplar — aylık listeleme ücreti, lead başına sabit fiyat, her rezervasyondan bir pay — aynı temanın varyasyonları gibi görünür. Değildir. Riski farklı yerlere koyar ve platformu farklı şeyler için ödüllendirirler; bu yüzden model, vitrindeki rakamdan daha önemlidir.
Platformların para almasının üç yolu
Listeleme ücreti. Görünür olmak için ayda sabit bir tutar ödersiniz. Bir başvuru da alsanız iki yüz başvuru da alsanız, hiçbiri rezervasyona dönmese de platform parasını alır. Bu, sektörün en eski modeli olan rehber (dizin) modelidir. Teşviki size hasta göndermek değil, listeleme satmaktır.
Lead başına ödeme. Size aktarılan her iletişim bilgisi için sabit bir bedel ödersiniz — bu sektörde genellikle €15 ile €60 arası, yüksek tutarlı işlemlerde daha fazla. Platform, bir isim ve bir e-posta teslim ettiğinde parasını hak eder. O ismin telefonu açıp açmadığı, bütçesi olup olmadığı, hatta doğru ülkede olup olmadığı sizin sorununuzdur. Buradaki teşvik lead hacmidir ve doğurduğu hastalık tam da beklediğiniz şeydir: aynı leadin dört kliniğe birden satılması ve hiç yapmadığınız işlemlerle ilgili başvuruların önünüze konması.
Rezervasyondan pay. Onaylanan her rezervasyonun bir kısmını devredersiniz. Kulağa adil gelir — siz kazanınca platform da kazanır — ta ki gerçekte neyin fiyatlandığına bakana kadar. Yazılım, €1.200'lük bir vaka için de €12.000'lik bir vaka için de aynı işi yapar: talebi yönlendirir, teklifi taşır, ödemeyi işletir, yazışmayı canlı tutar. Pay modelinde ikinci vaka, birebir aynı iş için birincinin on katı faturalanır; kendi kliniğiniz için kazandığınız her fiyat artışı, başkasının faturasında artışa dönüşür.
Bunun yerine biz ne alıyoruz
GetClinic, tedavinizden dilim değil, yazılım için ücret alır. Faturada yalnızca iki satır vardır: portal için aylık abonelik — talep kutusu, teklifler, sohbet, takvim, ödemeler ve analitik — ve tamamlanan her rezervasyon akışı için sabit bir ücret. Üç ücret vardır, hepsi yayımlanmıştır ve her planda aynıdır:
- Temel Rezervasyon Akışı — $200. Hasta talebi gelen kutunuza düşer, kalem kalem teklifinizi gönderirsiniz, rezervasyon onaylanır ve ödeme akışı hakedişinize kadar işler.
- Gelişmiş Rezervasyon Akışı — $400. Temel akıştaki her şey, artı video konsültasyon, hastayla belge paylaşımı ve teklif revizyonları.
- İleri Dijital Akış — $675. Gelişmiş akıştaki her şey, artı birden fazla konsültasyon, ileri belge akışı, iade akışı ve vakanın daha uzun süre aktif kalması.
Bir rezervasyonun hangi pakete gireceğini, ekibinizin gerçekten kullandığı GetClinic akışı belirler: kaç konsültasyon yapıldığı, teklifin kaç kez revize edildiği, belgelerin portal üzerinden geçip geçmediği, ödeme akışının ne yapmak zorunda kaldığı ve vakanın ne kadar süre aktif kaldığı. Tedavi bedelinden, hastanın harcamasından, cironuzdan veya klinik sonuçtan hiçbir zaman hesaplanmaz. Tek teklif ve tek ödemeyle kapanan bir vaka, tedavi ne tutarsa tutsun Temel akıştır ve $200 faturalanır.
On rezervasyon üzerinden hesap
Diyelim ki bir ayda on rezervasyon onaylıyorsunuz ve çoğu düz ilerliyor: talep, teklif, onay, ödeme. On Temel akış $2.000 eder. Ayda $399'luk Growth planında ay size $2.399'a mal olur — üstelik o on vaka ister en küçük paketleriniz ister en büyükleri olsun, rakam yine $2.399'dur. Bunların üçünde video konsültasyon, belge paylaşımı ve revize teklif devreye girerse o üçü Gelişmiş akışa geçer ve ay $2.999 olur. Hesabın tamamı budur ve ay başlamadan önce yapabilirsiniz.
Şimdi bunu öngöremediğiniz seçeneklerle karşılaştırın: pay modelinde fatura, o ay kapatmayı denk getirdiğiniz vakaların tutarını takip eder; lead başına ödemede ise yüz isim için yüz kez ödersiniz ve kaçının gerçek olduğunu ancak sonradan öğrenirsiniz. Üçü içinde önceden bütçeye yazabileceğiniz tek model, tamamlanan akışlara uygulanan sabit ücrettir.
GetClinic'te: planlar Free $0, Starter $199/ay, Growth $399/ay ve Professional $999/ay; yıllık faturalandırmada on iki ay yerine on ay ödenir. Akış ücretleri sabittir ve her planda aynıdır: tamamlanan rezervasyon akışı başına Temel $200, Gelişmiş $400, İleri $675. Paketi ekibinizin kullandığı akış belirler — tedavi bedeli, hastanın harcaması veya sonuç değil.
Her platforma sormanız gerekenler
- Tam olarak neyin fiyatı kesiliyor? Kullandığınız yazılımın mı, yoksa kliniğinizin tahsil ettiği paranın bir payı mı? Fiyatlarınız yükseldiğinde aynı kalan cevap yalnızca birisi.
- Ücret ne zaman hak ediliyor? Bir başvuruda mı, bir rezervasyonda mı, yoksa sonuna kadar işlemiş bir akışta mı? Hiç yola çıkmamış bir hasta için kesilen ücret, başka isim takılmış bir listeleme ücretidir.
- İptal ve iadede ne oluyor? Hangi ücretin ayakta kaldığını sorun ve imzalamadan önce yazılı cevap alın.
- Ücret hastanın peşinden gidiyor mu? Bazı platformlar, artık doğrudan ilişki kurduğunuz bir hastanın gelecekteki her tedavisinden ücret keser. Bu kira almaktır; ödemeyi reddetmelisiniz.
- Hesabı görebiliyor musunuz? Her rezervasyonu ve ona uygulanan ücreti gösteren bir ekstreyi indiremiyorsanız, size bir fiyat uygulanmıyor — size bir rakam gönderiliyordur.
Takip etmeye devam etmeniz gereken tek rakam
Sabit ücretler sizi hesap yapmaktan kurtarmaz. Bir kanalın aylık toplam maliyetini alın — abonelik, akış ücretleri, reklam harcaması ve o kanalın yediği koordinatör saatleri — ve bunu o kanalın ürettiği onaylanmış, ödemesi alınmış rezervasyon sayısına bölün. Çıkan rakamı cironuzla değil, işlemdeki brüt kârınızla karşılaştırın. Bunu her çeyrekte, bedava saydıklarınız dahil her kanal için tekrarlayın. Çoğu klinik, en çok şikâyet ettiği kanalın en ucuzu olduğunu, bedava saydığı kanalın ise sessizce bir koordinatörün tüm haftasını yediğini fark eder.